El Informe Estado del Cuidado 2017
Share
�
Desde la claridad de costos hasta los avances tecnológicos, encuestamos a diferentes generaciones para ver cuál es su posición respecto a la dinámica cambiante de la atención médica estadounidense.
Mucho ha cambiado en el cuidado de la salud en las últimas décadas.
Los médicos pueden transmitir los resultados de las pruebas del hospital a la oficina en cuestión de segundos. Los registros médicos se almacenan en computadoras, no en carpetas de archivos de manila apiladas en estantes sobre estantes. Los pacientes pueden reservar, mudarse o cancelar citas sin levantar el teléfono.
Aún así, mucho no ha cambiado.
La facturación médica es más complicada que nunca. Las largas esperas todavía plagan el sistema. Y a pesar del avance generalizado de la tecnología en muchos aspectos de la vida, la industria de la salud todavía lucha por adaptar la tradicional relación médico-paciente a un enfoque más del siglo XXI.
La atención médica en Estados Unidos se encuentra en un precipicio, un punto de inflexión desde el cual los médicos, los pacientes y todos los demás actores de la industria de la salud pueden forjar un futuro mejor para los estadounidenses y el sistema de atención médica estadounidense.
Para este informe, Healthline se propuso explorar cómo los pacientes interactúan con las instalaciones médicas, la información y los proveedores, así como descubrir cómo estos proveedores han respondido y están respondiendo a las demandas cambiantes. Estos problemas van desde los pedidos de mayor transparencia de precios hasta el impulso de una mayor integración de la tecnología de la salud.
Para hacer esto, Healthline entrevistó a varios expertos y realizó una nueva encuesta de 1,348 personas. Este es el informe de Healthline State of Care 2017.
Los hallazgos clave del informe de Healthline son:
- El 80 por ciento de los encuestados se califican como "conocedores" sobre el tema de la salud.
- La investigación en línea juega un papel importante en la atención médica. El 44 por ciento de los encuestados tiene un problema de salud en Google en lugar de ir a un médico, el 83 por ciento investiga medicamentos o tratamientos y el 82 por ciento investiga los síntomas.
- El costo y la conveniencia son factores importantes en las decisiones de salud. El 65 por ciento de los encuestados dijo que su red de seguros era el factor más importante al seleccionar un proveedor de atención médica. El 42 por ciento dijo que la conveniencia era importante.
- El 38 por ciento de los encuestados visitó un centro de atención de urgencia en lugar de un médico en el último año. El 55 por ciento dijo que la conveniencia era la razón principal.
- La tecnología que facilita el cuidado de la salud no se usa ampliamente en la actualidad, pero se espera un crecimiento Hoy en día, el 5 por ciento de los encuestados ha tenido una consulta médica en línea en lugar de en persona, pero el 33 por ciento dijo que lo haría en el futuro.
Los hallazgos se basan en una muestra nacional de 1,348 estadounidenses, mayores de 18 años, reclutados del panel Contribute de SurveyMonkey. La encuesta se realizó del 13 de agosto al 21 de agosto de 2017.
La dinámica cambiante de la asistencia sanitaria estadounidense.
La atención médica en los Estados Unidos es costosa y se vuelve más costosa con cada año que pasa.
En 2015 (los últimos registros del año están disponibles), el estadounidense promedio gastó $ 10,345 al año en su atención médica, y como nación, nuestros costos de atención médica aumentaron a $ 3.2 billones. Eso es el 17.8 por ciento del producto interno bruto (PIB) del país. En otras palabras, casi una sexta parte del dinero gastado en este país se destina a la atención médica.
Estos números hablan de una cosa: los estadounidenses se toman su salud en serio y se dedican a cuidarse a sí mismos.
Quizás no sea una sorpresa cuando consideramos la edad en la que vivimos. En ningún otro momento en la historia de la humanidad, las personas han podido acceder a la cantidad de información de salud que está disponible para ellos hoy.
Búsquedas en Internet, videos en tiempo real, doctores famosos, todos buscan llevar a cabo la jerga médica complicada y los diagnósticos en el ámbito de la comprensión. Nombre una enfermedad, y es probable que haya innumerables cuentas de Instagram, grupos de Facebook y canales de YouTube dedicados exclusivamente a ese tema.
Este acceso se traduce en confianza sobre el conocimiento de la salud, algo que el 80 por ciento de las personas que participaron en la encuesta de Healthline dijeron sentirse, y apunta a cambios dramáticos en la forma en que los pacientes buscan la interacción con los medicamentos y los proveedores.
Según nuestra encuesta, los millennials (personas nacidas entre 1982 y 1999) tienen más probabilidades de usar la tecnología y los recursos en línea a lo largo de su experiencia médica. Por ejemplo, los millennials son dos veces más propensos a buscar en Google un problema de salud que acudir a un médico.
Los millennials también son tres veces más propensos que los baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) a pedir consejo en una plataforma social o descargar una aplicación relacionada con la salud.
A pesar de las diferencias entre los millennials, boomers y Gen Xers (personas nacidas entre 1964 y 1982), las tres generaciones coinciden en dos aspectos importantes de la atención médica que no satisfacen sus necesidades: costo y conveniencia.
¿Demandas por un sistema de salud que funcione en mis términos? En lugar de un calendario médico, ha sido una de las mayores fuerzas impulsoras para el cambio en las últimas décadas. Por ejemplo, provocó el aumento de opciones de atención médica a pedido, como atención de urgencia y tecnología de salud.
? Sobre la base de la encuesta de evaluación comparativa de la Asociación de Atención de Urgencias de América (UCAOA) de 2016, hemos visto un aumento del 10 por ciento en el número total de centros de atención de urgencia a nivel nacional desde 2015, hasta 7.346 centros? dijo Pamela Sullivan, MD, MBA, presidenta de la UCAOA.
De hecho, el 41 por ciento de las personas encuestadas para la encuesta de Healthline dijeron que habían estado en un centro de atención urgente en el último año.
"Los centros de atención de urgencias están diseñados teniendo en cuenta los horarios ocupados y los presupuestos ajustados, asegurándose de que se atiendan las preocupaciones de salud que no sean de emergencia". dijo Sullivan.
El creciente interés por más, nuevas y mejores interfaces tecnológicas, de todas las generaciones de estadounidenses, también brinda una oportunidad para que las empresas cambien su modo de atención y cómo interactúan con sus clientes.
Mejor aún, es una oportunidad para que las empresas y las oficinas de atención médica de todos los tamaños, como centros de atención de urgencias, escuchen a sus pacientes, desde los boomers envejecidos y los jóvenes de la generación del milenio hasta los Gen Xers intermedios, y desarrollen opciones que respondan a sus mayores demandas. .
Cómo difieren las generaciones en las relaciones de salud
Los estadounidenses podrían gastar mucho dinero en atención médica cada año, y el número elevado podría sugerir que acuden a una oficina con cada resoplido o estornudo. De hecho, el 84 por ciento de las personas encuestadas dijeron que habían ido a un médico en el último año. Aún así, la encuesta de Healthline encontró que muchas personas dudan en hacer una cita en primer lugar.
El 34 por ciento de los millennials, el 40 por ciento de los Gen Xers y el 57 por ciento de los "baby boomers" dijeron que buscaron atención médica cuando tenían síntomas, pero una cuarta parte de las personas en la encuesta dijeron que es probable que ignoren o minimicen los síntomas.
Una dinámica generacional única ha hecho que el ingreso de algunas personas más jóvenes sea un poco más difícil que las personas de una generación o dos más.
Que dinamica? Los Millennials no enfatizan la relación médico-paciente de la misma manera en que lo hacen sus padres o abuelos. En su lugar, prefieren su propio conocimiento, o al menos lo que pueden encontrar en Internet.
Los "baby boomers" generalmente dependen más del consejo y liderazgo de sus médicos. ¿Respetan la relación médico-paciente y generalmente seguirán sus consejos mientras que los millennials cuestionarán y desafiarán? dijo Grant Geiger, director ejecutivo de EIR Healthcare, un grupo de tecnología e innovación en salud.
? Esto ha creado una nueva oportunidad en el mercado. La generación del milenio no cree en una 'fuente única'. Eso se aplica no solo a la atención médica, sino también a la compra de automóviles, ropa, televisores e incluso vacaciones.
Geiger ve estos cambios generacionales como un espacio para la mejora y el crecimiento. Los Millennials están buscando más información y claridad cuando se trata de su salud y su cuidado. Los doctores pueden cumplir eso proporcionando su experiencia con un lado de empoderamiento.
Cuando se transmite un diagnóstico, los médicos pueden ofrecer información complementaria para futuras investigaciones. Los resultados de la encuesta de Healthline muestran que las personas están buscando e investigando. Las dos generaciones más jóvenes a menudo usan Google o Internet como un primer paso cuando surgen los síntomas. Los médicos pueden ayudar a garantizar que la información que encuentren sea confiable, honesta y confiable.
"En última instancia, esto solo mejorará los resultados de la atención médica, ya que tanto los pacientes como los médicos tendrán un mejor diálogo y, mientras tanto, esta nueva generación que participa en nuestro sistema de atención médica ha encontrado una manera de mejorarlo y seguir avanzando". Geiger dijo.
El nuevo paradigma de la salud: la conveniencia y el costo son imperativos.
La experiencia tradicional de los médicos tiene una reputación infame. Ya sea en su mayor parte anecdótica o verdaderamente la gran mayoría de las experiencias, la experiencia de sentarse y esperar de la visita al consultorio de los médicos modernos ha llevado a muchas personas de todas las generaciones a exigir algo diferente.
? El flujo de trabajo en medicina no está orientado hacia la experiencia del paciente. Mientras que en otras industrias, si está hablando de hospitalidad, si está hablando de la industria de restaurantes, si está hablando de compras, se trata de lo mejor para el consumidor. Queremos que tengan una buena experiencia ,? dijo Shoshana Ungerleider, MD, internista en San Francisco.
? La medicina está configurada para la facturación y para los médicos y enfermeras. Honestamente, los médicos ni siquiera piensan dos veces antes de que sus pacientes esperen 45 minutos, lo que creo que es atroz. Creo que finalmente estamos en un lugar donde los consumidores están empujando esto y diciendo: 'Escucha, eso no es aceptable para mí sentarme en tu oficina y esperar. Tengo muchas otras cosas importantes que hacer. En realidad estoy de acuerdo con los pacientes en esto.
Para muchas personas, esa experiencia les ha llevado a visitar centros de atención de urgencias. En la encuesta de Healthline, 4 de cada 10 personas utilizaron un centro de atención urgente en el último año porque no querían esperar una cita, o dijeron que les molestaría demasiado esperar mucho tiempo.
? La mayoría de los centros de atención urgente brindan un tiempo de espera de 30 minutos o menos para ver a un proveedor y 60 minutos o menos para una visita completa del paciente? Sullivan dijo. "Noventa y seis por ciento de los centros de atención de urgencias están abiertos incluso siete días a la semana y al menos cuatro horas por día, de acuerdo con las Encuestas de Benchmarking de UCAOA 2015 y 2016".
Y personas de todas las generaciones han respondido, especialmente los grupos más jóvenes.
En la encuesta de Healthline, los millennials y Gen Xers tenían más probabilidades de usar atención de urgencia (42 por ciento y 43 por ciento, respectivamente) que los baby boomers. Solo el 30 por ciento de esta generación anterior dijo que ha utilizado estos centros de salud a pedido.
? En una encuesta de consumidores de UCAOA que realizamos en 2016, encontramos que los millennials priorizan la conveniencia y el ahorro de costos cuando buscan opciones de atención médica? Sullivan dijo. "Por lo tanto, definitivamente pensamos que los pacientes más jóvenes tienen más probabilidades de usar atención de urgencia".
Para David Cutler, MD, médico de medicina familiar del Centro de Salud Providence Saint John's en Santa Mónica, California, el crecimiento de los centros de atención de urgencias tiene sentido teniendo en cuenta el ritmo acelerado de la vida de muchas personas, pero esas visitas pueden llegar a tener un costo.
"La atención de urgencia casi siempre se puede usar, pero a menudo no es óptima". Cutler dijo: Una cosa que hace es interrumpir la continuidad de la atención con el médico de atención primaria. Ese es el médico que mejor conoce al paciente y tal vez pueda diagnosticar más eficientemente un problema médico complejo.Es probable que no seamos mejores para diagnosticar el resfriado, la infección de la vejiga o la enfermedad limitada que va a mejorar en unos pocos días, sin embargo, si tienen dolor en el pecho o dolor abdominal con muchas consideraciones de diagnóstico, entonces probablemente esté Será mejor que vea a su médico de atención primaria.
Sin embargo, los resultados se mezclan cuando se trata de las experiencias en estas oficinas de atención de urgencia. La compensación entre un médico que tiene una relación más establecida con su paciente y un médico que puede tratar rápidamente crea una brecha en la satisfacción que fue evidente en nuestra encuesta.
Por ejemplo, solo el 59 por ciento de las personas en la encuesta calificaron su experiencia de atención de urgencia como "buena". Los Millennials ofrecieron los elogios más bajos, con el 55 por ciento de ese grupo de edad en la encuesta diciendo que su experiencia fue buena. De los otros dos grupos, el 57 por ciento de los Gen Xers y el 63 por ciento de los "baby boomers" dieron un respiro a las rápidas oficinas médicas.
"Creo que la atención de urgencia, cuando se usa para lo que realmente está ahí, en una situación de urgencia o después de las horas, es un buen momento para usar la atención de urgencia". Ungerleider dijo.
? Creo que usar atención de urgencia para la atención primaria es una idea realmente mala. El objetivo de tener un médico de atención primaria es que la persona lo conozca. Con el tiempo, crea una relación y eso no sucede cuando ingresa a una clínica de atención de urgencias. Vas a ver cualquier proveedor aleatorio que esté de guardia. Harán lo mejor que puedan para cuidarte, pero creo que vale la pena quedarse con un médico y un consultorio que realmente te conozca a lo largo del tiempo. Pueden ocurrir errores, y las cosas pueden pasar desapercibidas cuando va a la atención de urgencia para la atención primaria regular.
Los llamados a la claridad de costos se hacen más fuertes
Lo que hace que la mayoría de las visitas al médico sea aún más frustrante es la falta de transparencia en cuanto a los precios, dijeron los participantes de la encuesta a Healthline.
En un restaurante, el cliente selecciona una entrada de una amplia variedad de opciones, cuyos precios se muestran claramente en el menú. Cuando llegue la factura, no debería haber sorpresas.
Lo mismo no puede decirse de la salud. A menudo, el total de la visita no se conoce hasta que se termina la cita, o incluso a veces más tarde.
Eso significa que los pacientes se encuentran en una situación en la que tienen que tomar decisiones basadas en sus costos esperados, no en sus resultados esperados. Por ejemplo, el 65 por ciento de las personas en la encuesta dijo que el factor más importante cuando seleccionan a un proveedor de atención médica es que la persona o el establecimiento se encuentra en su red de seguros.
Los proveedores fuera de la red cuestan más dinero, por lo que si bien la reputación o una recomendación pueden ser tentadoras, los costos esperados, y la participación de una compañía de seguros en el pago, es el factor determinante más importante para la mayoría de las personas en nuestra encuesta.
Justo detrás de las redes de seguros en la lista de factores importantes para elegir un proveedor de atención médica están la reputación (55 por ciento) y la conveniencia (42 por ciento).
Un tercio de las personas en la encuesta dijeron que cancelaron o pospusieron ver a un médico debido a los costos esperados. Al ver las prácticas de atención de urgencia como una opción más barata, el 29 por ciento dijo que ha utilizado una de estas oficinas en el último año específicamente porque esperaba que el costo fuera más bajo.
? Interesante en salud, hay muy poca transparencia de precios. Eso es una gran frustración para mí como proveedor, para nuestro personal de recepción, para los pacientes, que no siempre sabemos. No siempre podemos dar una estimación ,? Ungerleider dijo.
Cambio de juego: el acceso a la investigación en salud en línea ha capacitado y educado a los consumidores en gran medida, con algunos peligros
América, el Dr. Google te verá ahora.
La mayoría (82 por ciento) de las personas en la encuesta de Healthline dijeron que normalmente investigan un síntoma antes de buscar un profesional de la salud.
De hecho, la encuesta revela que la mayoría de las decisiones de salud son impulsadas por la investigación a un ritmo cada vez mayor, desde la primera señal de los síntomas hasta la decisión de surtir una receta, la verificación de la reputación de un médico u hospital antes de reservar una cita o procedimiento.
Casi 7 de cada 10 participantes en la encuesta (69 por ciento) dijeron que investigan la reputación de un médico antes de hacer una cita. Después de la cita, el 83 por ciento dijo que usa internet para investigar un medicamento o tratamiento que su médico le recetó.
? En los últimos 20 años, hemos visto cambios bastante dramáticos en la forma en que las personas encuentran información de atención médica y toman decisiones de atención médica? dijo Arun Mohan, MD, MBA, internista en ejercicio en el área de Atlanta, CEO de Radix Health y asesor médico de CareDash.com.
? Mis pacientes mayores tienden a confiar mucho en lo que recomiendan los médicos. Las generaciones más jóvenes, por otro lado, han pasado gran parte de sus vidas en un mundo que está lleno de información. Como resultado, hay un escepticismo natural hacia la autoridad y el deseo de "confiar pero verificar".
El problema con el uso de Internet para la investigación médica y el diagnóstico, dijo Cutler, es que un algoritmo informático no puede distinguir entre la probabilidad de ciertos diagnósticos. Por ejemplo, los resultados de la búsqueda de un dolor de cabeza podrían provocar un dolor de cabeza sinusal, un dolor de cabeza por migraña, un aneurisma roto en el cerebro o incluso un tumor cerebral. La probabilidad de que cada uno de estos disminuya de manera decidida a medida que uno clasifica los signos y síntomas, pero una búsqueda en la computadora no siempre puede indicar.
? Cuando es lo suficientemente simple como para que puedas hacer un algoritmo de computadora, podría funcionar? dijo Cutler. "Pero cuando es complejo y hay tantas opciones, se necesita un cerebro humano para clasificarlas".
? En todo caso, los Gen Xers se sienten más cómodos en línea para obtener información de salud porque tienen que estarlo.¿No solo tienen una mayor cantidad de afecciones crónicas de salud, sino que también cuidan a familiares mayores y toman decisiones de atención médica de manera mucho más rutinaria que las generaciones más jóvenes? Mohan dijo.
La tecnología en la prestación de atención aún no está lista para el horario estelar, pero está cobrando impulso
Si la molestia de ir al consultorio de un médico es una carga demasiado pesada, o si el médico se encuentra a cientos de kilómetros de distancia y los pacientes no tienen forma de llegar allí, la tecnología puede llevarlos al médico por vía electrónica.
Al menos, esa es la estructura de trabajo del Departamento de Telesalud en la Universidad de Alabama en Birmingham. La decisión de la universidad de invertir en esta área de la tecnología de la salud es un reconocimiento del cambio que se avecina en los compromisos de salud. Eric Wallace, MD, es el director de este departamento recientemente inaugurado.
? Aumenta el acceso a la atención y se ha demostrado que disminuye la utilización de la sala de emergencias para problemas de baja agudeza, lo que ahorra dinero al paciente y al sistema de atención médica? Dijo Wallace.
Wallace, que visita a pacientes de todo Alabama a través de la conexión a Internet, ve el futuro de este programa como un ganar-ganar para los pacientes y la industria de la salud en general.
Aunque muchas de las citas de Wallace son con pacientes mayores de riñón o diálisis en zonas rurales de Alabama (Wallace también es profesor asistente en la División de Nefrología y director del Programa de Diálisis Peritoneal de la UAB), sabe que el futuro del programa va más allá del alcance en el que opera ahora mismo. De hecho, dijo Wallace, el objetivo de involucrar a cualquier persona en la tecnología de la salud no debería depender de la edad. Debería, dijo, depender de lograr que las personas tengan una experiencia tecnológica que les resulte adecuada, ya sea hablar con alguien por teléfono, chatear por video o en persona.
? Este modelo también puede utilizarse para la salud del comportamiento y, en muchos sentidos, es mejor que nuestro modelo tradicional. ¿Es más probable que los pacientes visiten a un proveedor de salud del comportamiento en la privacidad de su hogar, en lugar de ir y esperar en una sala de espera pública para uno de esos proveedores? él dijo.
La tecnología de la salud en acción.
En nuestra encuesta, solo el 5 por ciento de las personas informaron haber tenido una consulta médica en vivo a través de una forma de tecnología de atención médica en línea. Los Millennials, con un 8 por ciento diciendo que han hecho esto, lideran el paquete. Sólo el 3 por ciento de los boomers han utilizado la tecnología para reunirse con su médico en línea.
Los baby boomers en realidad vencieron tanto a los millennials como a los Gen Xers cuando se trataba de usar un portal para pacientes para hacerle una pregunta al médico. Un tercio de los boomers utilizaron esta tecnología, mientras que menos de un cuarto de las dos generaciones más jóvenes lo habían hecho.
Si bien el uso de la tecnología hoy en día no se ha adoptado ampliamente, el número de personas que dijeron que esperan usar tecnología de la salud en los próximos años muestra que hay una demanda creciente.
Un tercio dijo que utilizarían tecnología de la salud para tener una consulta o consulta médica en línea. Más de la mitad (53 por ciento) dijo que utilizarían un portal para pacientes para hacerle una pregunta a un médico u obtener asesoramiento del personal médico. Finalmente, 6 de cada 10 (61 por ciento) dijeron que usarían un portal para pacientes para hacer una cita con el médico.
"Si el problema es la gripe para la que necesita un Z-Pak, una consulta de telemedicina no solo es más rápida, sino también más rentable". dijo Meg Murphy, gerente de comunicaciones de HealthJoy, una herramienta basada en el empleador que puede ayudar a los empleados a tomar decisiones más inteligentes sobre el cuidado de la salud que cuestan menos y ahorran tiempo. ? La gente no está necesariamente acostumbrada a resolver problemas médicos por teléfono o video chat, pero la valiosa propuesta de hablar con un médico en dos minutos y que le despachen una receta una hora más tarde, sin siquiera levantarse de la cama porque se siente malvado con La gripe, es difícil de negar.
? El problema con una gran cantidad de tecnología hoy en día es que las personas no saben a qué tienen acceso, porque el acceso a estas tecnologías está oculto en los paquetes de inscripción, o enterrado en el sitio web de un proveedor? dijo Murphy. "Entonces, incluso si tiene acceso a estas herramientas, no piensa en ellas cuando las necesita, y por defecto es lo que siempre ha sabido".
Tecnología que elude las vías tradicionales de salud.
Con la llegada del teléfono inteligente y el reloj inteligente, los estadounidenses se han convertido cada vez más en una nación rastreadora. Es decir, estamos atados con teléfonos y tecnología portátil que pueden contar y rastrear cada paso o minuto de estar sentados.
Para muchas personas, esta información nunca deja su teléfono. Es algo de curiosidad natural, pero los médicos se quedan atrás en la adaptación de estos monitores de salud a su plan de atención general.
Un grupo que no se ha quedado atrás en el amplio potencial entre la tecnología y la salud son los desarrolladores de aplicaciones. El creciente crecimiento de aplicaciones como HealthTap, HealthJoy y Woebot permite a las personas obtener un diagnóstico. o? tratamiento? por sólo unos pocos dólares o ningún dólar en absoluto. Estas aplicaciones están diseñadas para proporcionar al usuario un nivel de tratamiento que puede no coincidir con el de una cita en el consultorio, pero es suficiente en la medida en que lo necesiten.
Una mayor comprensión de estas aplicaciones, así como una mayor adaptación de ellas al entorno de atención médica, puede proporcionar a los médicos, pacientes y personal sanitario otro lugar para comunicarse en un modo del siglo XXI.
El uso de las redes sociales como fuente de asistencia sanitaria.
Casi la mitad de las personas en la reciente encuesta de Healthline (44 por ciento) dijeron que utilizaron Google para investigar un síntoma. Casi 7 de cada 10 (69 por ciento) dijeron que buscaron la reputación o las revisiones de un médico en Internet antes de hacer una cita.
Con cifras tan altas, es sorprendente que muy pocas personas realmente informaron que usan las redes sociales para publicar o hacer preguntas para sus necesidades de atención médica.Al parecer, para tres generaciones de personas que normalmente comparten abiertamente en redes sociales como Facebook e Instagram, la atención médica es demasiado personal.
Menos de 1 de cada 5 millennials, Gen Xers y baby boomers informaron en nuestra encuesta que han utilizado las redes sociales para compartir o publicar una buena experiencia con un médico. Otro 9 por ciento de las personas dijo que ha utilizado las redes sociales para publicar sobre una condición de salud que afecta a un miembro de la familia o a ellos mismos.
Pero eso no significa que los estadounidenses no estén abiertos a recibir comentarios de amigos y familiares. De hecho, los estadounidenses clasifican la reputación como su segundo factor más importante al elegir un médico (55 por ciento), justo detrás de la cobertura de seguro.
"Creo que los millennials confían en las revisiones y el boca a boca para elegir dónde van a recibir su atención". Ungerleider dijo. ? Hago esto yo mismo. Buscan en línea algún tipo de reseñas como las reseñas de Yelp o una plataforma de revisión para asegurarse de que el proveedor de atención médica que atienden o el hospital que están usando esté calificado.
Planificación para el futuro: la mayoría de los estadounidenses tienen en mente las necesidades futuras de atención, pero otros deben tener en cuenta
Nadie planea para la emergencia de salud que tienen. Parece que llega un resfriado en el momento de mayor actividad en el trabajo. Una pierna rota complica todo. Un ataque al corazón no encaja en ningún horario. Pero una cosa que las personas pueden hacer ahora para prepararse para las posibilidades de salud del futuro es el plan.
La mayoría de las personas en la encuesta de Healthline (67 por ciento) tienen un hospital designado en mente para sus necesidades médicas, pero los millennials son los que tienen menos probabilidades de que el hospital sea elegido.
Casi la mitad (46 por ciento) de los millennials no tiene un hospital designado para tratamiento médico o procedimientos futuros. De ese 46 por ciento, más de la mitad (52 por ciento) dijo que nunca había pensado en qué hospital preferiría.
Las personas que no tienen un hospital seleccionado citan varias razones por las que. No creen que necesiten un hospital porque estén saludables (21 por ciento), o no saben qué hospital tiene la mejor reputación (15 por ciento).
Las personas en la encuesta dijeron que el factor principal para elegir un hospital es la cobertura de la red de seguros. Más del 60 por ciento de las personas encuestadas clasificaron la red de su compañía de seguros por encima de otros factores importantes como la reputación, la comodidad y el costo.
Estos resultados destacan la importancia de ayudar a los pacientes a prepararse para futuros eventos de atención médica que requieran los servicios de un hospital. Las necesidades pueden ser simples, como una radiografía para un dedo fracturado, o las necesidades pueden ser complicadas, como una resonancia magnética después de sentirse mareado durante varias semanas. La decisión debe tomarse en función de lo que más se necesita, no de otros factores estresantes.
Lo que falta en la atención médica actual: cómo los proveedores pueden moldear los comportamientos para el futuro
Los estadounidenses tienen un apetito saludable para la orientación de la salud.
De hecho, el 58 por ciento de las personas en la encuesta dijeron que les gustaría una guía para las pruebas de salud y las evaluaciones por etapa de vida. Abordar las necesidades preventivas puede ayudar a las personas a vivir vidas más largas y saludables y, en última instancia, mantener bajos los costos de atención médica de por vida. Las medidas preventivas también pueden ayudar a las personas con etapas tempranas de la enfermedad a evitar enfermarse y necesitar atención más costosa.
? En la era de la medicina basada en el valor, creo que estamos viendo un cambio en el costo, de modo que existe la disposición de aumentar las visitas y la cobertura de telemedicina debido a la promesa de que disminuirá las hospitalizaciones y las hospitalizaciones innecesarias, reducirá la sala de emergencias ¿Las visitas y la salud general mejoran antes de que el paciente necesite utilizar intervenciones de salud de mayor costo? Dijo Wallace.
A otra mitad de los encuestados (52 por ciento) les gustaría recibir consejos de pacientes para un procedimiento médico específico, cirugía o afección. Después de un nuevo diagnóstico o medicación, el 43 por ciento dijo que les gustaría obtener información que pudieran leer y comprender, y al 35 por ciento le gustaría recibir consejos de estilo de vida para recuperarse después de la cirugía.
Los hospitales pueden sacar provecho de estas brechas con programas destinados a incentivar el cumplimiento y la cooperación, tanto antes como después de la cirugía, el procedimiento o la guía de citas. Esto atrae a los proveedores a sus pacientes, y también evita costosos seguimientos o complicaciones.
Millennials y salud: lo que depara el futuro para la generación más grande
Los millennials crecieron en la era de internet. Han tenido un gran acceso a una gran cantidad de información para sus decisiones de atención médica casi toda su vida, pero era menos probable que dijeran que tienen conocimiento sobre el tema de la salud. La encuesta de Healthline mostró que el 71 por ciento de los millennials se ubicaron entre los primeros en la escala de conocimientos de salud, mientras que el 81 por ciento de los Gen Xers y el 87 por ciento de los baby boomers hicieron lo mismo.
Los Millennials también tienen más probabilidades de evitar las interacciones de atención médica o posponer una cita con el médico. ¿Por qué? Costo. Una vez más, la falta de claridad en los costos de atención médica impide que esta generación más joven busque la atención médica que podrían sospechar que necesitan.
Los Millennials también informaron que evitan las citas con el médico por temor a lo que será el diagnóstico. En la encuesta, el 27 por ciento de los millennials dijeron que tienen miedo de que el médico les dé malas noticias, y para ellos eso fue motivo suficiente para evitarlo por completo. El 26 por ciento de los Gen Xers y solo el 11 por ciento de los boomers evitaron las citas porque estaban preocupados por lo que el médico podría decir.
Los Millennials son dos veces más propensos que los baby boomers a usar Google para buscar un problema de salud y tres veces más propensos a usar las redes sociales para obtener consejos. Nuestra encuesta encontró que el 59 por ciento de los millennials ha utilizado o utiliza Google para buscar un problema de salud en lugar de ir a un médico. Solo el 47 por ciento de los Gen Xers y el 30 por ciento de los baby boomers han hecho lo mismo.
? Los Millennials están mucho más abiertos a adaptar las nuevas tecnologías, pensando de manera integral sobre su cuidado, realmente enfocándose en el día a día del mantenimiento de la salud, el ejercicio y el bienestar, en lugar de ir al médico una vez al año o una vez cada dos años, ? Ungerleider dijo. ? Realmente están pensando en cómo la tecnología puede ayudarlos a vivir una vida saludable todos los días, lo que es maravilloso. Creo que eso también se difumina en Gen X también.
Los Millennials han liderado la acusación de revolucionar gran parte de lo que consideramos típico hace solo una década. Las startups llenas de directores ejecutivos e ingenieros más jóvenes han convertido muchas partes de la vida aceptada en su final. Los modelos de transporte tradicionales, como los servicios de taxi, ahora están siendo eliminados por los servicios de automóviles a pedido. Las compras de comestibles disminuyen a medida que crecen las empresas de entrega a domicilio. Las citas han dejado la escena del bar y se han movido a las aplicaciones
Es probable que suceda lo mismo con la atención médica si los proveedores de atención médica, los hospitales, los médicos y los pacientes están dispuestos a trabajar juntos, superar las notorias aceleradas de la transformación de la atención médica y desarrollar un sistema que sea más conveniente y eficiente y que tenga mejores resultados.
